Gli sforzi dei proprietari della Commercial Laundry Appliances, John e Maria Caponas, sono continuamente mirati a conseguire l'eccellenza nell'assistenza ai clienti. Questa è solo una delle ragioni per cui la Alliance Laundry Systems ha riconosciuto a questa coppia il Global Leadership Award per il 2006. Il premio è stato loro consegnato a giugno durante la fiera 2007 Clean Show a Las Vegas, Nevada.

Con sede a Sydney, Australia, la Commercial Laundry Appliances (CLA) distribuisce prodotti e macchine per lavanderie Speed Queen e UniMac da un magazzino e ufficio di 900 metri quadri. La Alliance Laundry Systems è il leader globale nella produzione di macchine per lavanderie commerciali, inclusi i marchi Speed Queen e UniMac.

"Il livello di assistenza ai clienti che John e Maria hanno stabilito e raggiunto nella loro azienda esemplifica la visione della Alliance Laundry Systems, che mira a soddisfare le esigenze del cliente innanzitutto," afferma Lee Wilson, vicepresidente Vendite internazionali della Alliance. "L'intero staff della CLA risponde prontamente alle richieste della clientela, ha una profonda conoscenza del settore e si tiene al passo con le tendenze dell'industria. È un piacere conferire questo premio a John e Maria."

La CLA ha iniziato le attività come fornitore e concessore di macchine in comodato d'uso nel 1988. Oggi, l'azienda conta su uno staff di nove dipendenti e oltre 175 agenti, che vendono prodotti e ne fanno la manutenzione. Inoltre, la CLA ha svolto un ruolo essenziale nella promozione dei marchi e nelle vendite di prodotti Speed Queen e UniMac.

"La CLA mostra certamente tutte le caratteristiche di un leader nel mercato," ha affermato Mike Engh, direttore Vendite Asia/Pacifico e rappresentante della Alliance in Australia. "John ha assicurato la crescita continua della sua azienda organizzando regolarmente seminari per i nuovi clienti, mantenendo un alto profilo nel mercato tramite annunci pubblicitari e la presenza alle fiere del settore, insomma agendo in modo esemplare."

Questo è il quarto anno che la Alliance conferisce il premio Global Leadership Award. I candidati vengono valutati con l'approccio "Customer One", ossia l'impegno totale verso la soddisfazione dei clienti in ogni interazione, la lealtà verso la Alliance Laundry Systems, l'aumento costante delle vendite, anno dopo anno, e la capacità di fornire servizi al mercato, che li differenziano dai distributori della concorrenza.

Per maggiori informazioni sulla CLA a Sydney, Australia, visitate il sito www.cla.com.au.