Los propietarios de Commercial Laundry Appliances, John y Maria Caponas, se centran continuamente en obtener la excelencia en el servicio a clientes. Es sólo una de las razones por las cuales Alliance Laundry Systems les otorgó el Premio de Liderazgo Mundial 2006. El premio se les entregó en junio, durante la Exposición de Limpieza 2007 en las Vegas, Nevada.

Con sede en Sydney, Australia, Commercial Laundry Appliances (CLA) distribuye productos para equipos de lavandería Speed Queen y UniMac desde su sala de exhibiciones y oficina de 900 metros cuadrados. Alliance Laundry Systems es un líder mundial en la fabricación de equipos de lavandería comercial, que incluyen las marcas Speed Queen y UniMac.

"La norma de servicio al cliente que han establecido y logrado John y María para su negocio es un ejemplo de cómo Alliance Laundry Systems pone al cliente en primer lugar", comentó Lee Wilson, vicepresidente de ventas internacionales para Alliance. "Todo el personal de CLA es atento, está bien informado y actualizado en las tendencias de la industria. Tengo el enorme gusto de entregar este premio a John y Maria".

CLA comenzó como proveedor y operador de ruta en 1988. Hoy en día, la empresa cuenta con nueve empleados y tiene más de 175 agentes de servicio, quienes venden y dan servicio a los productos. Además, CLA ha tenido un criterio integrador en la expansión del reconocimiento de la marca y las ventas de los productos Speed Queen y UniMac.

"Realmente CLA muestra todas las características de un líder en su mercado", comentó Mike Engh, director de ventas en la zona Asia/Pacífico y que atiende Australia para Alliance. "Desde impartir seminarios de servicio con regularidad para los clientes nuevos hasta mantener un alto perfil en el mercado a través de publicidad y la asistencia a ferias comerciales, John mantiene el crecimiento de su negocio dando todos los pasos correctos".

Este es el cuarto año que Alliance le ha entregado el Premio de Liderazgo Mundial. Los nominados son juzgados por un criterio de Cliente Uno, lo cual significa un esfuerzo general para agradar a los clientes con cada interacción, lealtad a Alliance Laundry Systems, crecimiento de las ventas de un año al otro y su capacidad para dar servicio al mercado, que los diferencia de los distribuidores de la competencia.

Si desea conocer más sobre CLA en Sydney, Australia, visite www.cla.com.au.