John und Maria Caponas, Inhaber von Commercial Laundry Appliances, setzen sich unermüdlich für hervorragenden Service für ihre Kunden ein. Das ist nur einer der Gründe, warum die zwei Inhaber von Allicance Laundry Systems mit dem Global Leadership Award 2006 ausgezeichnet wurden. Der Preis wurde im Juni anlässlich der 2007 Clean Show in Las Vegas im US-Bundesstaat Nevada übergeben.

Der Hauptsitz von Commercial Laundry Appliances (CLA) befindet sich in Sydney, Australien. Vom 900 Quadratmeter großen Ausstellungsraum und Büro aus vertreibt das Unternehmen Wäschereianlagenprodukte der Marken Speed Queen und UniMac. Alliance Laundry Systems ist weltweit führend in der Herstellung von kommerziellen Wäschereianlagen, u. a. Produkte der Marken Speed Queen und UniMac.

„Der von John und Maria eingeführte und praktizierte Kundendienststandard veranschaulicht, wie wichtig hervorragender Kundendienst bei Alliance Laundry Systems ist,“ sagt Lee Wilson, Vizepräsident des Bereichs Internationaler Verkauf bei Alliance. „Das gesamte Personal bei CLA ist aufmerksam, sachkundig und hinsichtlich Branchentrends auf dem Laufenden. Es ist mir eine große Ehre, John und Maria diese Auszeichnung übergeben zu dürfen."

CLA begann 1988 als Anbieter und Lieferfirma für Wäscherei-Automaten. Heute hat das Unternehmen 9 Mitarbeiter und mehr als 175 Servicevertreter für den Verkauf und die Wartung von Produkten. Ferner spielt CLA eine zentrale Rolle bei der Verbesserung der Markenwiedererkennung und des Verkaufs von Speed Queen- und UniMac-Produkten.

"CLA verfügt zweifellos über all Merkmale eines Marktführers," sagt Mike Engh, Direktor des Verkaufs Asien/Pazifik und Alliance-Vertreter für Australien. "Angefangen bei regelmäßig stattfindenden Wartungsschulungen für Neukunden bis hin zur Aufrechterhaltung des Bekanntheitsgrades des Unternehmensnamens durch Werbung und der Teilnahme an Fachmessen – John hat das Wachstum seines Unternehmens durch cleveres geschäftliches Agieren vorangetrieben."

Alliance vergibt dieses Jahr zum vierten Mal den Global Leadership Award. Kandidaten werden nach den Customer One-Faktoren bewertet, d. h. nach ihrem allgemeinen Bemühen, den Kunden bei jeder Interaktion zufriedenzustellen, nach ihrer Loyalität gegenüber Alliance Laundry Systems, nach der jährlichen Umsatzsteigerung sowie nach ihrer Fähigkeit, dem Markt Dienste bereitzustellen, durch die sie sich von der Konkurrenz unterscheiden.

Weitere Informationen zu CLA in Sydney, Australien, finden Sie unter www.cla.com.au.